今年1至7月，区政务服务中心通过延时服务缓压力、新政落地省时间、医保综合受理提效率三项举措提升政务服务质效，累计受理业务46万件。

(资料图)

延时服务缓压力

市民在区政务服务中心综合受理专区办理业务。

区政务服务中心持续推行“早晚半小时、午间不间断、周六不休息”错峰延时常态服务，缓解高峰时间段办理压力。1至7月，延时服务共服务约5.99万人次。

市民王女士驾照过期，因平时工作特别忙，工作日无法办理个人业务，便选择了延时服务。“我是周六上午办理的。在询问工作人员办事流程后，我按照流程体检、提交材料，从取号到拿到驾照用时不到半小时，特别高效。”王女士表示。

新政落地省时间

区政务服务中心综合受理专区。

顺义区“一业一证”改革落地实施后，企业经营所需办理的行政审批手续只需对接1个窗口，有效压缩办理时限。

今年5月，北京客聚缘餐饮有限公司在区政务服务中心领取餐饮行业“综合许可凭证”时，实现了办理时限、材料数量、办理流程三方面的有效提升。“我在线只需提交一套材料，便一次性拿到食品经营许可证、烟草专卖零售许可证，特别方便。”这家公司相关负责人表示。

“办事人在办理餐饮店准营时，办理时限由原来的26.5个工作日缩减至10个工作日，提交的材料由14份简化至11份，办理流程从过去要跑多个部门到现在只对一个窗口。”顺义区政务服务事务中心工作人员司惠君介绍，截至目前，13个业态可办理“一业一证”，包括餐饮店、咖啡厅、经营性人力资源服务机构、饮品店、茶馆、美容美发厅、连锁菜店、乡村民宿、健身房、书店、电影院、清真餐厅、游艺娱乐场所。

医保综合受理提效率

市民在区政务服务中心医保专区综合窗口办理业务。

今年，区政务服务中心将医保专区的46个医保事项整合，实现综合窗口“一窗通办”。1至7月，医保业务累计受理1.6万余件。

“之前在为参保职工办理手工报销异地就医发生的费用时，需先查询参保人是否进行异地就医备案。若没有，我需要先到医保局登记科办理备案，再到手工报销科办理报销手续。”办事人姜女士介绍，“现在在医保综合窗口，这些业务只需取一次号就可以全部办理，节省了很多时间。”

“区政务服务中心将以更加便捷化、高效化、数字化的方式，持续推动更多助企利民服务精准直达办事人员，为企业和群众带来更好的办事体验。”顺义区政务服务事务中心相关负责人表示。

标签